Nyheder

Livebookings flytter 8.000 restauranters bookingsystem til deres nye cloud computing service

01 juni 2011

Livebookings forbedrer Europas største reservations- og marketingsprodukt, og giver dermed deres restauratører endnu bedre overblik og kontrol over deres virksomhed.

Som et tegn på at restaurantbranchen ser online teknologi som en del af fremtiden, er 2.000 af Livebookings restauranter netop begyndt at tage firmaets cloud computing system i brug. Succesen med de første 2.000 restauranter har dog allerede været så stor, og Livebookings nu annoncerer, at deres online reservations- og marketings platform vil blive taget i brug af deres mere end 8.000 restauranter på verdensplan. Da restauranterne hermed ikke længere behøver at have dyre hardware løsninger på deres computere, betyder det store besparelser for de enkelte restauranter.

Restauratørerne kan nu for første gang se deres reservationer, marketingstiltag og gæste-feedback på en og samme online platform. Alt der behøves er en computer med internet forbindelse. Essentielle værktøjer, så som restaurantens reservationsbog, marketingskalender og bookingstatistik er alle samlet og forbundet i real-time, hvilket gør det betydeligt lettere for restauranterne at modtage flere reservationer, administrere deres booking-flow og markedsføre deres virksomhed.

Muligheden for at kunne måle og evaluere gæste-tilfredshed er essentielt for restaurantbranchen. Livebookings nye 'Barometer' funktion gør, for eksempel, at restauratører kan finde ud af, hvad deres gæster synes om deres restaurant, og hvor de dermed står i forhold til deres konkurrenter.

Sammenlægningen af de forskellige funktioner betyder, at restauranterne sparer tid, får et bedre overblik over deres forskellige aktiviteter samt et direkte indblik i deres gæsters adfærd. De frigivne ressourcer kan efterfølgende bruges til at optimere gæstens oplevelse samt restaurantens kapacitet og indtjening.

Efter at have forbedret deres eksisterende platform, er Livebookings nu klar til at forøge den hastighed, hvormed de udvikler og lancerer nye produkter i henhold til forbrugerefterspørgsel og markedsudvikling.

Online reservationer steg med 40% i 2010 i forhold til 2009, og en voksende lyst fra forbrugernes side til at bestille bord online gør markedet utroligt interessant. I 2010 sendte Livebookings i alt 7 millioner gæster til deres restauranter, og de ser nu frem til at forøge dette tal efter lanceringen af deres nye online platform.

Colin Tenwick, administrerende direktør for Livebookings, udtaler: "Bedre brug af besøgsdata er nøglen til succes for fremtidens restauranter. Vi er henrykte over, at kunne lancere den nye Livebookings platform og dermed give restauranterne bedre kontrol og overblik over deres reservationer og online marketingstiltag. Restaurantbranchen har brug for at holde udviklingen i gang, og vi tror, at man ved at streamline de forskellige funktioner og samtidig lære af succesen fra andre industrier som har taget cloud computing til sig, kan hjælpe restauranter med at maksimere brugen af den værdifulde besøgsdata. Samtidig kan restauranterne også møde gæsternes krav om en online tilstedeværelse."

For at lære mere om Livebookings nye online platform, kan man se en introduktionsvideo her.